GDPR - ochrana osobných údajov

B2C

Prehlásenie o spracovaní osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie EÚ“).

Spoločnosť Norstat s.r.o., IČO: 24309427, so sídlom Štěpánská 611/14, 110 00 Praha 1, Česká republika, (ďalej aj ako „Prevádzkovateľ“ alebo „Panel“) vyhlasuje, že všetky osobné údaje, ktoré spracováva za účelom výskumu trhu, sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov. Prevádzkovateľ vás v súlade s článkom 12 Nariadenia EÚ informuje o spracovaní vašich osobných údajov a o vašich právach.

Všetky činnosti Prevádzkovateľa vrátane spracovania osobných údajov prebiehajú v súlade s odborovými kódexmi ICC/ESOMAR, pravidlami SIMAR a firemnými smernicami.

Slovníček pojmov:

Správca je subjekt, ktorý určuje, ako, prečo a v akom rozsahu sa budú osobné údaje spracovávať. V prípade vašich údajov potrebných k prevádzkovaniu služby a určených na výber vhodných výskumov alebo na doručenie odmien sme správcom my, Norstat s.r.o.

Správcom sme aj v prípade vlastných výskumných projektov (pri dotazníkoch bežiacich na doménach cz.norstatpanel.com, sk.norstatpanel.com, pl.norstatpanel.com, hu.norstatpanel.com, bg.norstatpanel.com, ro.norstatpanel.com, ua.norstatpanel.com, th.norstatpanel.com).

V prípade výskumov na doménach nielsen-admosphere.cz a mediaresearch.cz (pre Nielsen Admosphere, a.s.), stemmark.sk (STEM/MARK, a.s.) a nms-mr.com (NMS Market Research s.r.o.) sa môže v niektorých prípadoch stať správcom osobných údajov príslušná spoločnosť ako zadávateľ výskumu.

Vaše odpovede v jednotlivých výskumoch sprostredkovaných Prevádzkovateľom mimo vyššie vymenovanej domény na svojej strane pseudonymizujeme: zadávateľ výskumu nemá prístup k vášmu menu ani kontaktným údajom, dostane iba náhodný kľúč, ktorý nám umožní priradiť vám po vyplnení výskumu odmenu. Pre zadávateľa sú vaše odpovede úplne anonymné a nemajú teda charakter osobných údajov. Prosím vezmite na vedomie, že ak sa vo výskume rozhodnete uviesť údaje, ktoré vás priamo alebo nepriamo identifikujú, vaše odpovede nebudú naďalej anonymné, môžu sa stať osobnými údajmi, a ich správcom bude zadávateľ výskumu.

Spracovateľ je subjekt, ktorý spracováva osobné údaje na pokyn Správcu. Do úlohy spracovateľa sa dostávajú spoločnosti pri prípadnom telefonickom overení vašej registrácie, ktoré pre nás zaisťujú.

Subjektom údajov je fyzická osoba, ktorej osobné údaje sú spracovávané. V prípade výskumných projektov ste to vy, naši respondenti. Ďalej nimi môžu byť naši klienti, záujemcovia o spoluprácu, uchádzači o zamestnanie a zamestnanci.

Osobné údaje sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, teda človeku, o ktorom vieme, alebo si dokážeme zistiť, o koho konkrétne ide. Osobným údajom môže byť napríklad meno, telefónne číslo, údaj o veku alebo obľúbenom jogurte.

Cookie je malé množstvo dát, ktoré sú odoslané zo servera webu do prehliadača a uložia sa na disku užívateľa. Ich účelom je primárne optimalizácia fungovania webových stránok a personalizácia Služby pre jednotlivých členov. Vďaka týmto súborom si webová stránka na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prezeraní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.

Okrem optimalizácie fungovania webovej stránky môžu byť súbory cookies použité aj na sledovanie správania užívateľov mimo webovej stránky Prevádzkovateľa (napríklad aké iné stránky užívateľ navštívil, alebo akej reklame bol pri prehliadaní internetu vystavený), alebo môžu plniť analytickú funkciu (agregované výstupy správania užívateľov webovej stránky).

Spracovanie sú činnosti, ktoré je možné s osobnými údajmi vykonávať – napríklad ich zhromažďovanie, zaznamenávanie, ukladanie, šírenie, použitie, výmaz atď. Môže to byť napríklad využitie informácie, že ste 33-ročný muž, a nemali by ste preto dostať dotazník určený pre ženy staršie ako 45 rokov . V prípade zamestnanca môže ísť o využitie osobných údajov na prípravu pracovnej zmluvy. Alebo o odpoveď na žiadosť klienta.

Pseudonymizácia je spracovanie osobných údajov tak, že už nemôžu byť priradené konkrétnej fyzickej osobe bez použitia dodatočných informácií, ktoré sú uchovávané oddelene a vzťahujú sa k nim príslušné technické a organizačné opatrenia. V prípade výskumných projektov ide napríklad o situáciu, keď pri spracovaní nahradíme vaše osobné údaje číselným kódom na základe určitého kľúča. A bez znalosti tohto kľúča nie je nikto nepovolaný schopný identifikovať, že sa pod číselným kódom skrývate práve vy.

Anonymizácia je zbavenie súboru osobných údajov tých dát, ktoré identifikujú alebo môžu identifikovať konkrétnu osobu. Anonymizované dáta teda môžu obsahovať informáciu o veku, pohlaví alebo obľúbenom jogurte človeka, ale neobsahujú jeho meno ani kontaktné údaje. Správca alebo spracovateľ teda napr. vedia, že existuje 33-ročný muž, ktorý má rád jogurty, ale nevedia, že ste to vy.

Technicko-organizačné opatrenia sú opatrenia, ktoré zavedie Správca, respektíve Spracovateľ, aby zaistil primerané zabezpečenie spracovávaných osobných údajov. Môže to byť napríklad spomínaná pseudonymizácia, zaistenie bezpečnosti zariadení (počítačov a serverov), na ktorých spracovávanie prebieha, ale aj pravidelné preškoľovanie zamestnancov, ktorí osobné údaje spracovávajú.

Ako Norstatpanel spracováva osobné údaje, čo konkrétne robíme?

Spoločnosť Norstat s.r.o. je prevádzkovateľom online panelov pre výskum trhu a sociologický výskum, pričom respondentom (členom panelu) a svojim klientom (zadávateľom výskumov) sprostredkováva účasť respondentov vo výskumoch na rôzne témy. Sprostredkovávame najmä účasť na online dotazníkoch. V obmedzenej miere potom na telefónnych výskumoch a osobnom dopytovaní.

Predmetom týchto výskumných projektov nie je zber osobných údajov a detailov za jednotlivcov, zhromaždené dáta sú spracovávané hromadne, zadávateľov zaujímajú súhrnné informácie o správaní, postojoch a názoroch populácie či špecifických cieľových skupín, nie konkrétneho jednotlivca.

Pri práci na výskumnom projekte sa ale napriek tomu nevyhneme tomu, že musíme spracovávať dáta, ktoré pochádzajú od jednotlivcov, v našom prípade respondentov. Tí nám dávajú dobrovoľne k dispozícii informácie o svojej osobe a svoje názory, ktoré využívame k výberu vhodných výskumov pre konkrétneho človeka a na daný výskumný účel – v súlade s informáciami a súhlasmi so spracovaním údajov, ktoré nám dali pri registrácii alebo v priebehu členstva v paneli . Zároveň sa zaväzujeme, že ochránime súkromie našich respondentov – v najvyššej možnej miere pracujeme s pseudonymizovanými či anonymizovanými dátami a údaje neodovzdávame neautorizovaným osobám.

V niektorých prípadoch tiež musíme mať osobné údaje z administratívnych dôvodov, napríklad pre výplaty odmien respondentom. Vo všetkých situáciách sa snažíme o obmedzenie spracovania osobných údajov na čo najnižšiu mieru. Technicko-organizačné procesy sú u nás nastavené tak, aby ochránili súkromie respondentov v súlade s Nariadením EÚ a etickými pravidlami odboru.

Za akým účelom spracovávame osobné údaje?

Osobné údaje môžu byť spracované na nasledujúce účely:

• pozvanie respondentov do konkrétneho výskumu a na výskumné účely – prebieha na základe Podmienok členstva pre plnenie účelu služby, pre ktorý sa člen panelu registroval, príp. na základe poskytnutého súhlasu daného respondenta,
• vyplatenie odmeny za účasť vo výskumnom projekte,
• spracovanie na základe ďalších právnych predpisov (napr. Zákon o archívoch a registratúrach),
• oprávnený záujem Správcu (kontrola kvality dát, vylúčenie duplicitných respondentov a pod.),
• uzavretie zmluvného vzťahu (pracovná zmluva, dohoda o pracovnej činnosti, zmluva o dielo a pod.),
• personálne účely – spracovanie osobných údajov zo zaslaných životopisov od uchádzačov o zamestnanie, spracovanie osobných údajov zamestnancov, zasielanie ponúk spolupráce externým spolupracovníkom a pod.,
• obchodné účely – vybavenie dopytu, realizácia výskumného projektu a pod.

Kde osobné údaje získavame?

K vašim osobným údajom sa môžeme dostať niektorou s týchto ciest:

• získame ich priamo od vás – dobrovoľne poskytnuté osobné údaje a ďalšie informácie v rámci členstva v paneli alebo účasti vo výskumnom projekte, na základe dopytu, zaslaného životopisu, odovzdanej vizitky, uzavretia zmluvného vzťahu,
• získame ich od zadávateľa výskumného projektu – poskytnutej databázy zákazníkov/zamestnancov predovšetkým s kontaktnými údajmi, prípadne s ďalšími osobnými údajmi,
• automatizovane – napríklad početnosť účasti vo výskume alebo informácie o získaných a vybraných odmenách za výskumy a podobne,
• získame ich umiestnením cookies a podobných technológií na našich webových stránkach,
• získame ich od externých spolupracovníkov – vaše osobné údaje poskytnuté v rámci regrutácie do výskumných projektov a pod.,
• máme vlastnú databázu – databáza respondentov, do ktorej ste boli zaradení na základe svojho dobrovoľného a výslovného súhlasu.

Aké osobné údaje spracovávame?

Predmetom spracovania sú spravidla nasledujúce kategórie osobných údajov:

• identifikačné údaje respondentov/klientov/zamestnancov/externých spolupracovníkov – meno, priezvisko vrátane titulov, adresa, firma a ďalšie firemné údaje, dátum narodenia, rodné číslo, číslo občianskeho preukazu,
• kontaktné údaje respondentov/klientov/zamestnancov/externých spolupracovníkov – e-mail, telefónne číslo,
• základné sociodemografické charakteristiky (pohlavie, vek atď.),
• informácie o spotrebiteľskom správaní (napr. nákupné správanie, mesačná útrata u zadávateľa výskumu, využívané produkty a pod.) a ďalšie údaje, ktoré nám sami dobrovoľne poskytnete v rámci výskumných projektov,
• identifikačné čísla členov panelu,
• identifikátory prehliadača ako súbory cookies, ktoré môžu byť v niektorých prípadoch prepojené s osobnými údajmi respondenta (napr. profilové informácie) a poskytnuté tretím stranám za účelom vytvárania agregovaných výstupov a behaviorálneho modelovania,
• protokolové súbory, ktoré podobne ako súbory cookies pomáhajú zbierať a ukladať informácie o respondentoch, napríklad IP adresu, operačný systém, typ webového prehliadača, navštívené stránky na internete a podobne,
• citlivé osobné údaje (napr. týkajúce sa vyznania, etnického pôvodu, sexuálnej orientácie, politických názorov alebo zdravotného stavu) sú predmetom spracovania iba ak u konkrétneho výskumu udelíte súhlas s ich spracovaním v zmysle článku 9 ods. 2 písm. a) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.

Vždy sa spracovávajú iba niektoré osobné údaje uvedené v zozname vyššie, záleží na konkrétnom účele spracovania (napríklad u klientov nespracovávame rodné číslo či číslo občianskeho preukazu), na rozsahu výskumného projektu a prípadne zadávateľom poskytnutých údajoch o vlastných zákazníkoch.

Koho osobné údaje spracovávame?

Osobné údaje respondentov, ktorými sú spravidla členovia panelu a v menšej miere zákazníci zadávateľa výskumu alebo zamestnanci zadávateľa výskumu.

Osobné údaje našich klientov.

Osobné údaje našich zamestnancov, externých spolupracovníkov, uchádzačov o zamestnanie.

Komu a kam osobné údaje odovzdávame?

Vždy sa snažíme obmedziť odovzdávanie osobných údajov na najnižšiu možnú mieru (vo výskumných projektoch anonymizáciou, prípadne pseudonymizáciou dát). V niektorých prípadoch sa tomu ale úplne nevyhneme (napríklad pri prípadnom telefonickom overení registrácie, prepojení výsledkov výskumu s databázou zadávateľa, využití externých spolupracovníkov, spracovaní účtovníctva atď.).

V niektorých prípadoch teda dochádza k prenosu osobných údajov týmto príjemcom:

• zadávateľom výskumného projektu (respondenti sú o tom vždy informovaní vopred),
• subdodávateľom (napr. účtovná firma, Slovenská pošta, a pod.)
• v niektorých prípadoch tretím stranám, ktoré môžu dostať pseudoanymizovaný zahashovaný osobný údaj prepojený s informáciou z cookies,
• štátnym a iným orgánom v rámci plnenia zákonných povinností stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Osobné údaje nie sú odovzdávané do tretej krajiny (t.j. mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

Ako osobné údaje spracovávame a ako ich chránime?

Spracovanie osobných údajov je vykonávané v sídle Prevádzkovateľa našimi zamestnancami, prípadne ďalšími spracovateľmi. K spracovaniu dochádza pomocou výpočtovej techniky (predovšetkým štatistických, kancelárskych a účtovných softvérov, prípadne vlastných aplikácií Prevádzkovateľa), popr. aj manuálnym spôsobom pri osobných údajoch v listinnej podobe za dodržania všetkých bezpečnostných zásad pre správu a spracovanie osobných údajov. Za týmto účelom prijal Prevádzkovateľ technicko-organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov, najmä opatrenia, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k osobným údajom, ich zmene, zničeniu či strate, neoprávneným prenosom, k ich neoprávnenému spracovaniu, ako aj k inému zneužitiu osobných údajov. Všetky subjekty, ktorým môžu byť osobné údaje sprístupnené, rešpektujú právo subjektov na ochranu súkromia a sú povinné postupovať podľa platných právnych predpisov týkajúcich sa osobných údajov.

Ako dlho spracovávame osobné údaje?

Osobné údaje respondentov

Vaše osobné údaje pre výber vhodných výskumov spracovávame počas trvania členstva v paneli. Osobné údaje získané z výskumného projektu uchovávame najdlhšie 6 mesiacov od jeho ukončenia, pokiaľ právne predpisy či zmluvné dohody so zadávateľom výskumného projektu neustanovujú inak.

Osobné údaje klientov

Vaše osobné údaje spracovávame k zabezpečeniu vzájomných práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy, resp. výskumného projektu, a to minimálne vždy po dobu trvania zmluvy, resp. výskumného projektu, najdlhšie potom 3 roky od posledného spoločného výskumného projektu.

Osobné údaje zamestnancov, externých spolupracovníkov, uchádzačov o zamestnanie

Osobné údaje zamestnancov sme povinní uchovať 10 rokov a mzdové listy 30 rokov. Pri evidenčných listoch je lehota uchovania 3 roky. U našich externých spolupracovníkov je to z účtovných dôvodov 5 rokov, u uchádzačov o zamestnanie až 3 roky.

Akých ďalších spracovateľov využívame?

So spracovaním osobných údajov nám v niektorých prípadoch pomáhajú ďalší spracovatelia:

• poskytovatelia komunikačnej platformy (e-mail, kalendár, zdieľané dokumenty),
• externé spoločnosti (napr. za účelom vyplatenia odmeny alebo za účelom prípadného telefonického overenia vašej registrácie),
• externí spolupracovníci, ktorí na základe príkaznej, rámcovej alebo inej zmluvy vykonávajú spracovanie osobných údajov v rámci jednotlivých projektov (pracovníci podpory respondentov, programátori atď.),
• tretie strany, ktoré využívajú dáta (napr. cookies) na behaviorálne modelovanie a optimalizáciu zobrazovania obsahu na internete,

Aké cookies používame na našich internetových stránkach?

Technické cookies

Sú potrebné na to, aby vám naše webové stránky fungovali tak, ako majú. Tieto cookies sú nevyhnutné pre základné funkcie stránky a nemožno ich vypnúť.

Analytické cookies

Pomáhajú analyzovať, ako fungujú naše webové stránky z hľadiska správania návštevníkov a pomáhajú nám tak prispôsobovať a meniť ich podobu.

Marketingové cookies

Vďaka týmto cookies môžeme my alebo tretia strana prispôsobiť ponuku našich služieb. Táto ponuka sa vám môže zobrazovať aj mimo našich webových stránok.

Ako a prečo si vyžadujeme súhlas s používaním cookies?

Udelenie súhlasu s používaním cookies vyžadujeme vždy okrem prípadov, keď je to nevyhnutné pre potreby základného fungovania webových stránok v rozsahu, v ktorom webové stránky používate. O udelenie aktívneho a informovaného súhlasu budete v súvislosti s používaním našich webových stránok požiadaní vopred prostredníctvom cookies lišty. Udelenie predbežného súhlasu je vyžadované zo zákonných dôvodov. Súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek vziať späť.

Aké máte v súvislosti s osobnými údajmi práva?

Právo na prístup k osobným údajom

Predovšetkým máte právo od nás získať potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú alebo nie sú nami spracovávané. Pokiaľ vaše osobné údaje spracovávame, máte právo kedykoľvek požadovať bezplatnú informáciu o tomto spracovávaní (najmä identifikáciu správcu a spracovateľa, prípadne ďalších spracovateľov; informáciu o účeloch spracovania, kategórii dotknutých osobných údajov, príjemcoch či kategórii príjemcov osobných údajov a čase, počas ktorého budú osobné údaje spracovávané a uložené, všetky dostupné informácie o zdroji osobných údajov, či spracovanie prebieha na základe oprávneného záujmu správcu alebo tretej strany, informáciu o skutočnosti, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania).

Právo na opravu

Pokiaľ zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, nie sú aktuálne, máte právo požiadať o ich aktualizáciu, opravu či doplnenie.

Právo vzniesť námietku

Pokiaľ sa domnievate, že spracovávame vaše osobné údaje v rozpore s platnou legislatívou, môžete proti tomuto spracovávaniu vzniesť námietku a požiadať nás o vysvetlenie, požadovať, aby sme odstránili takto vzniknutý stav, najmä môžete požadovať blokovanie, opravu, doplnenie alebo vymazanie osobných údajov. Všetky žiadosti môžete uplatňovať e-mailom na adrese info.sk@norstatpanel.com.

Vaším právom je obrátiť sa s námietkou proti osobným údajom, ktoré o vás spracovávame, na príslušný dozorný orgán, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7.

Právo na výmaz a odvolanie súhlasu

Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorý ste nám poskytli, môžete kedykoľvek odvolať, a v takom prípade budú vaše osobné údaje vymazané. Právo na výmaz sa netýka osobných údajov, ktoré potrebujeme na splnenie zákonných povinností či na ochranu svojich oprávnených záujmov. Vaše osobné údaje budú vymazané aj vtedy, ak už nebudú potrebné pre výskumný projekt či ďalšiu spoluprácu, alebo ak bude ich uloženie neprípustné z iných zákonom stanovených dôvodov, prípadne ak bude vaša námietka proti spracovávaniu vašich osobných údajov vyhodnotená ako oprávnená.

Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo nás požiadať, aby sme obmedzili spracovanie v prípade, že sa budete domnievať, že osobné údaje, ktoré o vás máme, sú nepresné, spracovanie neprebieha v súlade s platnou legislatívou, osobné údaje už nepotrebujeme pre daný výskumný projekt a v prípade, že vznesiete námietku a bude prebiehať jej vyhodnocovanie.

Právo na prenositeľnosť údajov

V prípade, že ste nám poskytli svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, alebo je spracovanie nevyhnutné na splnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy a spracovanie prebieha automatizovane, máte právo nás požiadať o to, aby sme vám poskytli osobné údaje, ktoré o vás uchovávame v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo nebyť súčasťou automatizovaného individuálneho rozhodovania, vrátane profilovania

Máte právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré má pre vás právne účinky, alebo sa vás obdobným spôsobom významne dotýka. Toto neplatí, ak k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania dáte svoj súhlas, je to nevyhnutné k uzavretiu zmluvy, alebo je to povolené právnym poriadkom.

Z našej strany však k žiadnemu spracovaniu osobných údajov založenému na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré by pre vás malo právne účinky, nedochádza.

Čo ak nám svoje osobné údaje nechcete poskytnúť?

Nič sa nedeje, máte na to právo. Je ale možné, že sa ako respondenti nebudete môcť zúčastňovať niektorých výskumov.

Pokiaľ nám ako naši klienti nebudete chcieť poskytnúť osobné údaje, výrazne sa nám tým sťaží vzájomná spolupráca na výskumnom projekte. To isté platí o spolupráci so zamestnancami, externými spolupracovníkmi a tiež pre uchádzačov o zamestnanie. Avšak, niektoré vaše údaje spracovávať musíme na základe právnych predpisov.

Na koho sa môžete obrátiť?

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.Rovnako aj, ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv.

Kontakt

Norstat s.r.o.
Štěpánská 611/14
Praha 1, Česká republika

E-mail: info.sk@norstatpanel.com

Prehlásenie o spracovaní osobných údajov Norstat B2B

Prehlásenie o spracovaní osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“).

Spoločnosť Norstat s.r.o., IČO: 24309427, so sídlom Štěpánská 611/14, 110 00 Praha 1, Česká republika, (ďalej aj ako „Prevádzkovateľ“ alebo „Panel“) vyhlasuje, že všetky osobné údaje, ktoré spracováva za účelom výskumu trhu, sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov. Prevádzkovateľ vás v súlade s článkom 12 Nariadenia EÚ informuje o spracovaní vašich osobných údajov a o vašich právach.

Prevádzkovateľ a jeho vlastníci sú členmi organizácie SIMAR (Združenie agentúr pre výskum trhu a verejnej mienky). Všetky činnosti Prevádzkovateľa vrátane spracovania osobných údajov prebiehajú v súlade s odborovými kódexmi ICC/ESOMAR, pravidlami SIMAR a podnikovými smernicami.

I. Základné ustanovenia

1. Spoločnosť Norstat s.r.o. je prevádzkovateľom online panelov pre výskum trhu a sociologický výskum, pričom respondentom (členom panelu) a svojim klientom (zadávateľom výskumov) sprostredkováva účasť respondentov vo výskumoch na rôzne témy. Sprostredkovávame najmä účasť na online dotazníkoch. V obmedzenej miere potom na telefónnych výskumoch a osobnom dopytovaní.
2. V prípade našich potenciálnych, aktuálnych klientov a partnerov je správcom osobných údajov spoločnosť Norstat s.r.o.
3. Kontaktné údaje správcu je Norstat s.r.o., Štěpánská 611/14 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail: info.sk@norstatpanel.com.
4. Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, teda človeku, o ktorom vieme, alebo si dokážeme zistiť, o koho konkrétne ide.
5. Vždy sa snažíme o obmedzenie spracovania osobných údajov na čo najnižšiu mieru. Technicko-organizačné procesy sú u nás nastavené tak, aby ochránili vaše súkromie v súlade s GDPR, platnou legislatívou a etickými pravidlami nášho sektoru.
6. Spracovanie osobných údajov je vykonávané v sídle Prevádzkovateľa našimi zamestnancami (na základe pracovnej zmluvy, dohody či inej forme spolupráce), prípadne ďalšími spracovateľmi. K osobným údajom majú prístup iba tí zamestnanci či ďalší spracovatelia, ktorí ho nevyhnutne potrebujú na výkon pracovných povinností alebo na plnenie našich pokynov. K spracovaniu dochádza pomocou výpočtovej techniky (predovšetkým štatistických, kancelárskych a účtovných softvérov, prípadne vlastných aplikácií Prevádzkovateľa), popr. aj manuálnym spôsobom pri osobných údajoch v listinnej podobe za dodržania všetkých bezpečnostných zásad pre správu a spracovanie osobných údajov. Za týmto účelom prijal Prevádzkovateľ technicko-organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov, najmä opatrenia, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k osobným údajom, ich zmene, zničeniu či strate, neoprávneným prenosom, k ich neoprávnenému spracovaniu, ako aj k inému zneužitiu osobných údajov. údajov. Všetky subjekty, ktorým môžu byť osobné údaje sprístupnené, rešpektujú právo subjektov na ochranu súkromia a sú povinné postupovať podľa platných právnych predpisov týkajúcich sa osobných údajov.
7. Osobné údaje nie sú zasielané do tretej krajiny (t.j. mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

II. Rozsah a kategórie spracovávaných osobných údajov

1. Panel spracováva predovšetkým vaše identifikačné a kontaktné osobné údaje:
   • ktoré ste mu poskytli alebo osobné údaje, ktoré získal na základe Vášho dopytu,
   • ktoré ste mu poskytli alebo osobné údaje, ktoré získal na základe Vašej objednávky,
   • ktoré sú nevyhnutné pre plnenie zmluvy.
2. Panel v niektorých prípadoch zbiera informácie od návštevníkov svojich webových stránok pomocou automatizovanej technológie (napr. využitie logov webových serverov pre zber IP adries a cookies).
3. Rozsah je stanovený tak, aby spracovávané údaje spoľahlivo a vierohodne preukazovali vznik, priebeh a ukončenie našej spolupráce (teda zmluvného vzťahu), vrátane poskytovania odmeny; ďalej splnenie povinností voči tretím osobám (napr. finančný úrad) a predpisov o archivácii. Ide najmä o: Identifikačné údaje: tituly, meno, priezvisko, IČO a DIČ, sídlo; kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, identifikátor dátovej schránky; bližšie údaje: údaje o predchádzajúcich skúsenostiach, údaje o najvyššom dosiahnutom vzdelaní vrátane príslušných dokladov, údaje o zručnostiach a znalostiach, údaje pre úhradu odmeny (číslo účtu).
4. Poskytnutie a spracovanie Vašich osobných údajov v súvislosti s právnym vzťahom, resp. našou spoluprácou je nevyhnutným predpokladom na plnenie našich zmluvných a zákonných povinností. Bez poskytnutia týchto údajov by sme s Vami nemohli nadviazať spoluprácu, teda s Vami uzavrieť zmluvu, a splniť s tým súvisiace zákonné povinnosti.
5. Spoločnosť Vaše osobné údaje získava predovšetkým z týchto zdrojov: priamo od Vás; od tretích osôb alebo z verejne dostupných zdrojov – najmä od orgánov verejnej moci či Vašich zástupcov, ktorí za Vás konajú, alebo z verejných registrov.

III. Právny základ spracúvania osobných údajov a účel spracúvania

1. Panel spracúva vaše osobné údaje na základe týchto dôvodov:
   a) plnenie záväzkov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu, resp. z našej spolupráce (t. j. plnenie zmluvných povinností), vrátane všetkých súvisiacich záležitostí (najmä vyplatenie odmeny),

b) oprávnený záujem Panelu na poskytovaní priameho marketingu (najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov),
c) váš súhlas so spracovaním na účely poskytovania priameho marketingu v prípade, že nedošlo k objednávke služby,
d) váš súhlas s bežnými analýzami návštevnosti webovej stránky a odhaľovaním prípadných chýb na webovej stránke,

e) oprávnený záujem Panelu na vedení interných štatistík,
f) váš súhlas s cielenou reklamou,
g) plnenie zákonných povinností, ktoré spoločnosti ukladajú záväzné právne predpisy (predovšetkým predpisy z oblasti daní a účtovníctva), v dôsledku ktorých môžu byť vaše údaje odovzdávané aj orgánom verejnej moci,
h) ochrana alebo uplatňovanie práv a právnych nárokov Spoločnosti alebo kontroly orgánov verejnej moci (najmä na preukázanie, že sme voči Vám riadne splnili všetky naše zmluvné záväzky alebo povinnosti, ktoré nám ukladá zákon, alebo v súvislosti s vyrovnaním našich vzájomných záväzkov).

2. Panel spracúva vaše osobné údaje na tieto účely:
   a) odpoveď na vašu požiadavku zaslanú prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom,
   b) vybavenie vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a Panelom,

c) zasielanie obchodných oznámení a realizácia ďalších marketingových aktivít,
d) interné prehľady a štatistiky o obchodnej činnosti Panelu,
e) analýza návštevnosti webovej stránky,
f) cielená reklama (retargeting).

Právny základ	Účel spracovania	Spracovávané údaje	Zdroj údajov
Plnenie zmluvy	Odpoveď na dopyt zaslaný prostredníctvom dopytového formulára/e-mailu	Meno a priezvisko, pracovné telefónne číslo, pracovný e-mail, názov pozície, názov firmy	Dopytový formulár/e-mail (údaje poskytuje dotknutá osoba)
Plnenie zmluvy	Realizácia objednávky	Meno a priezvisko, pracovné telefónne číslo, pracovný e-mail, názov pozície, názov firmy	Informácie z objednávok (údaje poskytuje dotknutá osoba)
Oprávnený záujem	Poskytovanie priameho marketingu (najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov)	Meno a priezvisko, pracovný e-mail	Informácie z objednávok
Oprávnený záujem	Interné prehľady a štatistiky obchodnej činnosti	Meno a priezvisko, pracovné telefónne číslo, pracovný e-mail, názov pozície, názov firmy	Informácie z dopytov/objednávok
Súhlas	Poskytovanie priameho marketingu (najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov)	Meno a priezvisko, pracovný e-mail	Informácie z dopytov (v prípade nerealizovaných dopytov)
Súhlas	Bežná analýza návštevnosti, odhaľovanie chýb servera a prevencia podvodov a útokov na server	IP adresy a údaje o prehliadaní webu, zobrazené stránky a akcie na stránke, súbory cookie	Pohyb používateľa na webe, zobrazenie stránky s chybou
Súhlas	Cielená reklama (retargeting)	IP adresy, údaje o prehliadači a údaje o prehliadaní webu, súbory cookie	Zobrazenie určitých stránok na webe

3. Na webových stránkach Panelu sa používajú tieto typy súborov cookie:

a) technické súbory cookie – sú nevyhnutné pre správnu technickú funkčnosť webu, bez nich by webové stránky nefungovali, preto sa na ich používanie nevyžaduje súhlas;

Názov	Účel	Platnosť
_nss	Súbor cookie ukladá a identifikuje jedinečné ID relácie používateľa na účely správy používateľských relácií na webových stránkach.	relácia
panelx_enp_cz	Tento súbor cookie ukladá a identifikuje jedinečné ID relácie používateľa na účely správy používateľských relácií na webových stránkach.	1 mesiac
rc::a	Tento súbor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA na účely identifikácie botov a ochrany webových stránok pred škodlivými spamovými útokmi	trvalý
rc::c	Tento súbor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA na účely identifikácie botov a ochrany webových stránok pred škodlivými spamovými útokmi	relácia
PHPSESSID	Tento súbor cookie je natívny pre PHP a slúži na uloženie a identifikáciu jedinečného ID relácie na účely správy používateľských relácií na webe. Ide o relačný súbor cookie, ktorý sa vymaže po zatvorení všetkých okien prehliadača.	14 dní
pll_language	Súbor cookie pll_language používa Polylang na zapamätanie jazyka zvoleného používateľom pri návrate na webové stránky a tiež na získanie informácií o jazyku, ak nie sú k dispozícii iným spôsobom.	1 rok
_GRECAPTCHA	Služba Google ReCAPTCHA nastavuje tento súbor cookie na identifikáciu robotov a ochranu webových stránok pred škodlivými spamovými útokmi.	6 mesiacov
rc::f	Tento súbor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA na účely identifikácie robotov a ochrany webových stránok pred škodlivými spamovými útokmi	trvalý
wpEmojiSettingsSupports	WordPress nastaví tento súbor cookie, keď používateľ na webovej stránke WordPressu interaguje s emotikonmi. Pomáha určiť, či prehliadač používateľa dokáže emotikony správne zobraziť.	relácia
rc::b	Tento súbor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA s cieľom identifikovať roboty a chrániť webové stránky pred škodlivými spamovými útokmi	relácia
cookieyes-consent	CookieYes nastavuje tento súbor cookie na zapamätanie preferencií súhlasu používateľov pre ich ďalšie návštevy.

Nezhromažďuje ani neukladá žiadne osobné údaje. | 1 rok, 1 mesiac a 4 dni |

b) preferenčné súbory cookie – ide o súbory cookie, vďaka ktorým si webová stránka pamätá informácie, ktoré menia vzhľad alebo správanie webovej stránky (napr. nastavenie vzhľadu, jazyka atď.);

Názov	Účel	Platnosť
__Secure-ROLLOUT_TOKEN	Používa služba YouTube na správu postupného zavádzania nových funkcií a aktualizácií.	6 mesiacov
yt-remote-connected-devices	YouTube nastavuje tento súbor cookie na uloženie preferencií používateľa týkajúcich sa videí prostredníctvom vložených videí YouTube.	trvalý
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	Súbor cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY ukladá posledný vyhľadávaný výsledok, na ktorý používateľ klikol, aby YouTube mohol v budúcnosti zobrazovať relevantnejšie výsledky.	trvalý
yt-remote-device-id	YouTube nastavuje tento súbor cookie na uloženie preferencií používateľa pre videá prostredníctvom vložených videí YouTube.	trvalý
yt-remote-session-name	Súbor cookie yt-remote-session-name používa YouTube na uloženie preferencií používateľa pre prehrávač videí prostredníctvom vloženého videa YouTube.	relácia
yt-remote-fast-check-period	Súbor cookie yt-remote-fast-check-period používa YouTube na ukladanie preferencií používateľa pre prehrávač videí vložených na YouTube.	relácia
yt-remote-session-app	Súbor cookie yt-remote-session-app používa YouTube na ukladanie preferencií používateľa a informácií o rozhraní vloženého prehrávača videa YouTube.	relácia
yt-remote-cast-installed	Súbor cookie yt-remote-cast-installed sa používa na ukladanie preferencií používateľa pre prehrávač videa pomocou vloženého videa YouTube.	relácia
yt-remote-cast-available	Súbor cookie yt-remote-cast-available sa používa na ukladanie používateľských preferencií týkajúcich sa toho, či je v prehrávači videa YouTube k dispozícii funkcia vzdialeného vysielania.	relácia
submitting	Súbor cookie je nastavený tak, aby zabránil opakovanému odosielaniu formulára.	3 minúty

c) analytické/štatistické súbory cookie – tieto súbory cookie zhromažďujú informácie o tom, ako používate webové stránky, a slúžia na ich vylepšovanie a odhaľovanie chýb;

Názov	Účel	Platnosť

| _ga | Súbor cookie _ga, nainštalovaný službou Google Analytics, vypočítava údaje o návštevníkoch, reláciách a kampaniach a tiež sleduje využívanie webu pre analytický prehľad webu. Súbor cookie ukladá informácie anonymne a priraďuje náhodne vygenerované číslo na rozpoznanie jedinečných návštevníkov. | 1 rok, 1 mesiac a 4 dni |
| _ga_* | Služba Google Analytics nastavuje tento súbor cookie na účely ukladania a počítania zobrazení stránok. | 1 rok, 1 mesiac a 4 dni |
| _gclau | Správca značiek Google nastavuje tento súbor cookie na účely testovania efektívnosti reklamy na webových stránkach využívajúcich jeho služby. | 3 mesiace |
| _clck | Microsoft Clarity nastavuje tento súbor cookie na uchovanie používateľského ID a nastavení Clarity pre danú webovú stránku, aby boli akcie pri ďalších návštevách priradené k tomu istému používateľovi. | 1 rok |
| MR | Tento súbor cookie, nastavený službou Bing, sa používa na zhromažďovanie informácií o používateľoch na analytické účely. | 7 dní |
| _clsk | Microsoft Clarity nastavuje tento súbor cookie na ukladanie a konsolidáciu zobrazení stránok používateľa do jedného záznamu relácie. | 1 deň |
| __Secure-YEC | Používa spoločnosť Google/YouTube na zabezpečenie a overovanie. Pomáha odhaľovať spam, podvody a zneužitie a zabezpečuje, aby inzerenti neplatili za neplatné interakcie. | 13 mesiacov |
| cee | Spoločnosť Stape nastavuje tento súbor cookie na sledovanie udalostí a interakcií používateľov, aby mohla analyzovať a optimalizovať výkonnosť svojej služby. | 3 mesiace |
| _fbp | Spoločnosť Facebook nastavuje tento súbor cookie na zobrazovanie reklám na Facebooku alebo na digitálnej platforme využívajúcej reklamu na Facebooku po návšteve webových stránok. | 3 mesiace |
| \_jhmt_c3uid | Spoločnosť Nielsen používa tento súbor cookie na lepšiu kategorizáciu návštevníkov iných webových stránok. | 10 dní |
| \_rsdc_c3uid | Spoločnosť ResSOLUTION Group používa tento súbor cookie na lepšiu kategorizáciu návštevníkov iných webových stránok. | 1 rok |
| \_jhmt_c1uuid | Spoločnosť Nielsen používa tento súbor cookie na lepšiu kategorizáciu návštevníkov iných webových stránok. | 1 rok |
| \_jhmtc1b | Spoločnosť Nielsen používa tento súbor cookie na lepšiu kategorizáciu návštevníkov iných webových stránok. | 1 rok |
| auid | Spoločnosť Nielsen používa tento súbor cookie na lepšiu kategorizáciu návštevníkov iných webových stránok. | 1 rok |
| \_tad | Spoločnosť Nielsen používa tento súbor cookie na lepšiu kategorizáciu návštevníkov iných webových stránok. | 1 rok |
| parking_session | Spoločnosť Nielsen používa tento súbor cookie na lepšiu kategorizáciu návštevníkov iných webových stránok. | 1 rok |

Podrobné informácie o službe Google Analytics nájdete na týchto odkazoch:

• https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

• možnosť deaktivácie: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • https://policies.google.com/technologies/partner-sites

d) marketingové/reklamné súbory cookie – používajú sa na sledovanie správania návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobraziť im na základe ich správania cielenú reklamu tak, aby bola pre nich relevantná a zaujímavá.

Názov	Účel	Platnosť
test_cookie	doubleclick.net nastavuje tento súbor cookie, aby zistil, či prehliadač používateľa podporuje súbory cookie.	15 minút
IDE	Súbory cookie Google DoubleClick IDE ukladajú informácie o tom, ako používateľ používa webové stránky, aby mu mohli zobrazovať relevantné reklamy podľa používateľského profilu.	1 rok a 24 dní
YSC	YouTube nastavuje tento súbor cookie na sledovanie prehrávania vložených videí na stránkach YouTube.	relácia
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube nastavuje tento súbor cookie na meranie šírky pásma a určenie, či sa používateľovi zobrazí nové alebo staré rozhranie prehrávača	6 mesiacov
VISITOR_PRIVACY_METADATA	YouTube nastaví tento súbor cookie na uloženie stavu súhlasu používateľa s používaním súborov cookie pre aktuálnu doménu.	6 mesiacov
MUID	Bing nastaví tento súbor cookie na rozpoznanie jedinečných webových prehliadačov navštevujúcich webové stránky spoločnosti Microsoft. Tento súbor cookie sa používa na reklamu, analýzu webových stránok a ďalšie operácie.	1 rok a 24 dní
_uetsid	Reklamy Bing nastavujú tento súbor cookie na účely interakcie s používateľom, ktorý už predtým navštívil danú webovú stránku.	1 deň
_uetvid	Reklamy Bing nastavujú tento súbor cookie na účely interakcie s používateľom, ktorý už predtým navštívil danú webovú stránku.	1 rok a 24 dní
__Secure-YNID	Súbor cookie od spoločnosti Google s nekategorizovaným/reklamným účelom. Zvyčajne ukladá jedinečný identifikátor na personalizáciu reklám a sledovanie naprieč reláciami.	6 mesiacov
__lt__cid	Bez popisu. avaSet od LINE Conversion API. Udržuje stabilný identifikátor prehliadača naprieč reláciami na koreláciu konverzných udalostí, keď nie sú k dispozícii iné identifikátory.	1 rok, 1 mesiac a 4 dni
__lt__sid	Súbor cookie na optimalizáciu reklám Google. Ukladá ID používateľa na podporu zobrazovania reklám, retargetingu a prevencie podvodov. Pomáha tiež blokovať určité typy útokov súvisiacich s účtami.	1 hodina
_ldbrbid	Line nastavuje tento súbor cookie na zobrazovanie reklám.	2 roky

IV. Čas uchovávania údajov

1. Panel uchováva osobné údaje:
   • po dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie vzájomných práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy, respektíve výskumného projektu, a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov, najdlhšie potom 5 rokov od posledného spoločného výskumného projektu,
   • po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov na účely marketingu, najdlhšie potom 5 rokov,
   • v prípade analýzy návštevnosti webu a cielenej reklamy po dobu nevyhnutne potrebnú.
2. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov Panel osobné údaje vymaže.

V. Odovzdávanie osobných údajov

1. Panel sa vždy snaží obmedziť prenos osobných údajov na najnižšiu možnú mieru. V niektorých prípadoch však dochádza k prenosu osobných údajov týmto príjemcom:
   • ďalším spracovateľom (viď. VI. Ďalší spracovatelia),
   • našim partnerom,
   • štátnym a iným orgánom v rámci plnenia zákonných povinností, pokiaľ tak ustanovujú príslušné právne predpisy.

VI. Ďalší spracovatelia

1. Panel využíva nasledujúcich ďalších spracovateľov:
   • poskytovatelia komunikačnej platformy (e-mail, kalendár, zdieľanie dokumenty),
   • poskytovatelia analytických služieb webu (napr. Google Analytics),
   • poskytovatelia účtovných služieb (účtovníctvo, financie, fakturácia),
   • poskytovatelia IT služieb, technickej podpory, údržby a maintenance.

VII. Vaše práva týkajúce sa osobných údajov

1. Právo na prístup k osobným údajom:
   • Predovšetkým máte právo od nás získať potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú alebo nie sú nami spracovávané. Pokiaľ vaše osobné údaje spracovávame, máte právo kedykoľvek požadovať bezplatnú informáciu o tomto spracovávaní (najmä identifikáciu správcu a spracovateľa, prípadne ďalších spracovateľov; informáciu o účeloch spracovania, kategórii dotknutých osobných údajov, príjemcoch či kategórii príjemcov osobných údajov a čase, počas ktorého budú osobné údaje spracovávané a uložené, všetky dostupné informácie o zdroji osobných údajov, či spracúvanie prebieha na základe oprávneného záujmu správcu alebo tretej strany, informáciu o skutočnosti, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania).
2. Právo na opravu
   • Pokiaľ zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, nie sú aktuálne, máte právo požiadať o ich aktualizáciu, opravu či doplnenie.
3. Právo vzniesť námietku
   • Pokiaľ sa domnievate, že spracovávame vaše osobné údaje v rozpore s platnou legislatívou, môžete proti tomuto spracovávaniu vzniesť námietku a požiadať nás o vysvetlenie, požadovať, aby sme odstránili takto vzniknutý stav, najmä môžete požadovať blokovanie, opravu, doplnenie alebo vymazanie osobných údajov.
   • Všetky žiadosti môžete uplatňovať e-mailom na adrese info.sk@norstatpanel.com.
   • Vaším právom je obrátiť sa s námietkou proti spracovaniu osobných údajov na Vám príslušný dozorný orgán. Prípadne sa môžete obrátiť na dozorný orgán pôsobiaci v mieste sídla Panelu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7.
4. Právo na výmaz a odvolanie súhlasu
   • Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorý ste nám poskytli, môžete kedykoľvek odvolať, a v takom prípade budú vaše osobné údaje vymazané.
   • Právo na výmaz sa netýka osobných údajov, ktoré potrebujeme na splnenie zákonných povinností či na ochranu svojich oprávnených záujmov.
   • Vaše osobné údaje budú vymazané aj vtedy, ak už nebudú potrebné pre výskumný projekt či ďalšiu spoluprácu, alebo ak bude ich uloženie neprípustné z iných zákonom stanovených dôvodov, prípadne ak bude vaša námietka proti spracovávaniu vašich osobných údajov vyhodnotená ako oprávnená.
5. Právo na obmedzenie spracovania
   • Máte právo nás požiadať, aby sme obmedzili spracovanie v prípade, že sa budete domnievať, že osobné údaje, ktoré o vás máme, sú nepresné, spracovanie neprebieha v súlade s platnou legislatívou, osobné údaje už nepotrebujeme pre daný výskumný projekt a v prípade, že vznesiete námietku a bude prebiehať jej vyhodnocovanie.
6. Právo na prenositeľnosť údajov
   • V prípade, že ste nám poskytli svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, alebo je spracovanie nevyhnutné na splnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy a spracovanie prebieha automatizovane, máte právo nás požiadať o to, aby sme vám poskytli osobné údaje, ktoré o vás uchovávame v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
7. Právo nebyť súčasťou automatizovaného individuálneho rozhodovania, vrátane profilovania
   • Máte právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré má pre vás právne účinky, alebo sa vás obdobným spôsobom významne dotýka. Toto neplatí, ak k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania dáte svoj súhlas, je to nevyhnutné na uzavretie zmluvy, alebo je to povolené právnym poriadkom. Z našej strany však k žiadnemu spracovaniu osobných údajov založenému na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré by pre vás malo právne účinky, nedochádza.

V prípade, že máte akékoľvek doplňujúce otázky, neváhajte nás kontaktovať. Rovnako tak, ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv.

Tento vnútorný predpis nadobúda účinnosť dňa 14.7.2022 a vstupuje do platnosti v rovnaký dátum.

---

Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť Norstat AS, Fridtjof Nansens plass 5, 0160 Oslo, Nórsko, je zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov a za zabezpečenie ich ochrany. Ako profesionálny poskytovateľ dát v Európe sa zaväzujeme plne dodržiavať pravidlá stanovené vo všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR), ako aj vnútroštátne právne predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov vo všetkých krajinách, v ktorých pôsobíme.
Samozrejme prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, ako je používanie firewallov, šifrovania a kontroly prístupu do našich priestorov a k našim súborom. S vašimi údajmi zaobchádzame dôverne.
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako pracujeme s osobnými údajmi.

Pre respondentov prieskumov vo všeobecnosti

Typy spracúvaných osobných údajov

Vždy, keď v spoločnosti Norstat oslovujeme verejnosť v súvislosti s prieskumom, spracúvame určité osobné údaje (napríklad e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, meno, vek a PSČ). Osobné údaje, ktoré používame na kontaktovanie respondentov, zvyčajne pochádzajú buď z verejne dostupných údajov vo verejných registroch, alebo zo zoznamov zákazníkov či používateľov od klienta, v mene ktorého údaje z prieskumu zhromažďujeme – napríklad pri prieskumoch spokojnosti zákazníkov alebo zamestnancov či pri výskume používateľskej skúsenosti.
Informácie špecifické pre členov Norstatpanelu nájdete v časti nižšie.

Účel spracúvania

Vaše kontaktné údaje spracúvame, aby sme vás mohli osloviť s ponukou účasti na prieskumoch a prieskumoch verejnej mienky, ktoré realizujeme. Informácie, ktoré nám poskytnete v rámci odpovedania na prieskum, budú spojené s odpoveďami ostatných respondentov a našim klientom budú poskytnuté výlučne v súhrnnej podobe na štatistické účely.

Právny základ spracúvania údajov

Kontaktné údaje používame na to, aby sme vás mohli osloviť v súvislosti s účasťou na prieskume. Prieskum trhu a verejnej mienky predstavuje oprávnený záujem, keďže zozbierané údaje sú dôležitým podkladom pre rozhodovanie našich klientov, medzi ktorých patria orgány verejnej správy, inštitúcie a organizácie rôzneho druhu.
Hoci vás kontaktujeme na základe oprávneného záujmu, účasť v našich prieskumoch je vždy dobrovoľná a údaje, ktoré od vás v rámci prieskumov získavame, zhromažďujeme na základe vášho súhlasu. Máte právo svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov kedykoľvek odvolať.

Poskytovanie informácií tretím stranám

Norstat nikdy nebude zdieľať, predávať, prenášať ani iným spôsobom poskytovať vaše osobné údaje umožňujúce vašu identifikáciu tretej strane bez toho, aby sme si na to vopred vyžiadali váš výslovný súhlas.

Vymazanie údajov

Informácie, ktoré spracúvame v súvislosti so štúdiami prieskumu trhu, uchovávame v našich systémoch šesť mesiacov po ukončení zberu údajov. Následne budú všetky osobné údaje umožňujúce vašu identifikáciu automaticky vymazané.

Pre členov Norstatpanelu

Účel spracúvania

Ako člen Norstatpanelu ste súhlasili s tým, že vás môžeme kontaktovať s pozvánkami na účasť v prieskumoch.
Pokiaľ máme váš súhlas, uchovávame o vás určité osobné údaje, aby sme mohli predpokladať, do ktorých cieľových skupín, ktoré sa snažíme osloviť, patríte. Ide napríklad o informácie o mieste vášho bydliska, veku, pohlaví a tiež niektoré informácie o vašich preferenciách a životnej situácii. To nám pomáha posielať vám relevantné prieskumy a znižuje riziko, že budeme strácať váš čas zasielaním výskumov, z ktorých budete vyradení, pretože nepatríte do požadovanej cieľovej skupiny. V niektorých prípadoch môžeme tieto uložené informácie použiť aj na to, aby ste nemuseli opakovane odpovedať na tie isté otázky.
V niektorých prípadoch vás môžeme požiadať aj o poskytnutie údajov osobitnej kategórie, aby sme mohli určiť, či patríte do správnej cieľovej skupiny pre konkrétny výskum. Poskytnutie odpovede je vždy úplne dobrovoľné a ak máte pocit, že informácie, ktoré od vás požadujeme, sú príliš osobné, môžete bez obáv zvoliť možnosť „radšej nechcem uviesť“. Údaje osobitnej kategórie sú uchovávané s vysokou mierou dôvernosti a nemajú k nim prístup ani naši zamestnanci.
Informácie vo vašom profile člena panelu budú uchovávané počas celej doby, keď zostávate členom Norstatpanelu, a budú používané výlučne na výskumné účely.
Ak si chcete prezrieť alebo zmeniť niektoré z informácií, ktoré ste nám poskytli, môžete tak urobiť priamo na svojej členskej stránke v Norstatpaneli.
Členstvo v Norstatpaneli môžete kedykoľvek ukončiť kontaktovaním nášho tímu podpory panelistov, použitím tlačidla na odhlásenie na stránke svojho účtu alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie v jednom z našich e-mailov. Zrušenie účtu znamená, že vymažeme všetky osobné údaje umožňujúce vašu identifikáciu.

Prevod odmien

Pri výmene Norstat coinov za odmenu bude Norstat zaznamenávať použitú IP adresu s cieľom minimalizovať riziko podvodných výmen.

Štúdie využívajúce sledovanie pomocou súborov cookie

Ak udelíte súhlas s ukladaním súborov cookie na účely sledovania pomocou cookies (tento súhlas môžete udeliť aj odvolať na svojej osobnej stránke Norstatpanelu), umiestňujeme do vášho prehliadača súbory cookie v mene klientov, ktorí chcú merať mieru vystavenia svojim webovým stránkam. Následne môžeme našim klientom poskytnúť informáciu o tom, do akej miery jednotlivé cieľové skupiny v našom paneli videli niektorú z ich stránok.
Súbory cookie umiestnené počas prieskumov neobsahujú osobné údaje, ale pomáhajú identifikovať cieľové skupiny pre budúce štúdie. V niektorých prieskumoch môžu byť použité súbory cookie tretích strán na prepojenie údajov z odpovedí (nie osobných údajov) na účely výskumných analýz. V dôsledku účasti v štúdiách využívajúcich sledovanie pomocou cookies nie sú žiadnemu klientovi poskytované žiadne osobné údaje umožňujúce vašu identifikáciu.

Používanie aplikácie Norstatpanel

Aplikácia Norstatpanel je určená výlučne pre členov panelu a jej cieľom je uľahčiť účasť v prieskumoch a prispôsobiť používateľský zážitok.
Údaje spracúvané v aplikácii Norstatpanel:
Údaje o polohe: Zhromažďujú sa iba na základe výslovného súhlasu. Údaje sa používajú na anonymné cielenie prieskumov a analýzu. Údaje sú anonymizované, vymazané po 60 dňoch a nikdy sa nepoužívajú na marketingové účely. Údaje o polohe uchováva subdodávateľ pomocou náhodných používateľských identifikátorov.
Identifikátory aplikácie: Zhromažďujú sa na základe súhlasu s cieľom merať vystavenie internetovým kampaniam. Používajú sa výlučne na štatistické reportovanie, nie na reklamné účely. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom profilovej stránky.
Používatelia môžu priamo v aplikácii odvolať súhlas so zdieľaním údajov o polohe a tieto údaje vymazať.

Spracúvanie tretími stranami

Pri registrácii do nášho panelu môžeme vaše mobilné telefónne číslo a/alebo e-mailovú adresu poskytnúť tretej strane, ktorá ich spracúva s cieľom overiť vašu krajinu a pôvod a zabrániť vytváraniu podvodných účtov. Tieto kontroly môžu pokračovať aj po dokončení registračného procesu.
Pri niektorých funkciách našej panelovej stránky môžu byť potrebné ďalšie opatrenia na prevenciu podvodov, čo môže zahŕňať poskytnutie fotografie a dokladov totožnosti.
Zoznam našich externých spracovateľov a odkazy na ich webové stránky/zásady ochrany osobných údajov nájdete tu. Keď odošlete požiadavku našej službe podpory panelistov, na správu požiadaviek používame platformu tretej strany Freshdesk. Údaje, ktoré sa v tejto súvislosti spracúvajú a uchovávajú, zahŕňajú vašu e-mailovú adresu a obsah vašej požiadavky, ako aj odpovede nášho tímu podpory panelistov. Údaje vo Freshdesku budú automaticky vymazané tri roky po odoslaní vašej poslednej požiadavky. Ak si želáte, môžete náš tím podpory panelistov požiadať aj o ich skoršie vymazanie.

Pre návštevníkov webovej stránky Norstat.co a jej podstránok

Aké údaje zhromažďujeme pri používaní tejto webovej stránky a ako ich používame:

• Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame na základe vášho súhlasu nasledujúcimi spôsobmi:
• Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom nášho kontaktného formulára (meno a e-mailová adresa), a to na účely kontaktovania.
• Informácie, ktoré nám poskytnete pri sťahovaní materiálov z našej webovej stránky (meno, e-mailová adresa, názov vašej spoločnosti), použijeme na zaslanie požadovaných materiálov e-mailom a môžu byť tiež použité na zasielanie aktualizácií, o ktorých sa domnievame, že by pre vás mohli byť relevantné.
• Osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri prihlásení na odber nášho newslettera (meno a e-mailová adresa), použijeme na zasielanie nášho newslettera.
• Vaše osobné údaje nikdy neposkytneme tretej strane bez toho, aby sme si vopred vyžiadali váš výslovný súhlas.

Zásady používania súborov cookie

Cookie je malý textový súbor, ktorý ukladá informácie vo vašom počítači. Na mnohých webových stránkach sa používa na to, aby vám ako návštevníkovi umožnil využívať rôzne funkcie, napríklad prihlásenie alebo zapamätanie si toho, čo ste robili pri poslednej návšteve stránky. Na tejto webovej stránke používame súbory cookie na zlepšenie používateľského zážitku. Súbory cookie môžete zakázať úpravou nastavení svojho prehliadača.

Google Analytics 4

Naše webové stránky používajú službu Google Analytics 4 (GA4), ktorá nám pomáha porozumieť tomu, ako pracujete s naším obsahom, pričom ochrana vášho súkromia je pre nás prioritou. Takto pracujeme so súbormi cookie a umožňujeme vám kontrolovať vaše údaje:
Súhlas so súbormi cookie: Pri návšteve našej webovej stránky sa vám zobrazí lišta so súbormi cookie, ktorá vám umožní rozhodnúť sa, či povolíte analytické súbory cookie vrátane tých, ktoré používa GA4. Ak ich odmietnete, nebudeme zhromažďovať údaje súvisiace s vašou návštevou.
Nastavenia prehliadača: Nastavenia svojho prehliadača môžete tiež upraviť tak, aby blokoval súbory cookie tretích strán. Naše riešenie značkovania na strane servera (server-side tagging) znižuje závislosť od týchto súborov cookie, takže aj bez súborov cookie tretích strán zostáva používanie našej webovej stránky bezproblémové.
Usilujeme sa o transparentnosť a zabezpečenie bezpečného spracúvania vašich údajov. Používaním značkovania na strane servera anonymizujeme IP adresy a zabezpečujeme, aby spracúvanie údajov prebiehalo v kontrolovanom prostredí, čím poskytujeme ďalšie úrovne ochrany vášho súkromia.
Ak chcete získať viac informácií o tom, ako sa spravujú súbory cookie a údaje, môžete si pozrieť dokumentáciu spoločnosti Google týkajúcu sa ochrany súkromia.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag umožňuje spoločnosti LinkedIn zaznamenávať informácie o návštevách stránky a o správaní používateľov na webovej stránke. Tieto údaje používame na zobrazovanie relevantnej reklamy používateľom na platforme LinkedIn a na webových stránkach tretích strán.

Sugar Market Web Tracking

Táto značka nám umožňuje sledovať správanie návštevníkov webovej stránky, napríklad čas aktuálnej návštevy, stránky, z ktorých návštevníci prišli, a navštívené stránky. Umožňuje nám zlepšovať výkon a použiteľnosť webovej stránky a prepájať údaje o návštevníkoch webu s kontaktmi v našom CRM systéme.
Súhlas s používaním týchto značiek a ich odmietnutie možno spravovať v nastaveniach súborov cookie.

Pre klientov spoločnosti Norstat

• Vaše údaje zhromažďujeme a spracúvame na základe oprávnených obchodných záujmov nasledujúcimi spôsobmi:
• Zhromažďujeme údaje, ktoré nám poskytnete, v našich CRM a účtovných systémoch. Tieto údaje môžu zahŕňať vaše meno, e-mailovú adresu, aktivitu na webovej stránke, obsah e-mailov, ktoré ste nám poslali, cenové ponuky, ktoré sme vám zaslali, záznamy zo stretnutí a fakturačné údaje.
• Pri používaní nášho klientského portálu „MyNorstat“ môžeme zhromažďovať vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, informáciu o spoločnosti, pre ktorú pracujete, údaje o vašej používateľskej aktivite a protokolové súbory. Tieto informácie používame iba v rozsahu nevyhnutnom na to, aby sme vám mohli poskytovať službu a plniť naše zmluvné povinnosti. Vaše osobné údaje nikdy nebudeme používať na zlepšovanie alebo vývoj našich služieb vrátane súvisiacich modelov umelej inteligencie.
• Pri používaní našich samoobslužných riešení, ako sú „Norstat Express“ alebo „Norstat Create“, zhromažďujeme vaše kontaktné údaje a informácie o vašej organizácii, aby sme vám mohli poskytovať služby, vystavovať faktúry a v prípade potreby poskytovať podporu.
• Vaše údaje môžeme používať na zasielanie informácií o novinkách týkajúcich sa našich produktov formou newsletterov.
• Vaše údaje môžeme tiež používať na zobrazovanie prispôsobenej reklamy prostredníctvom platforiem tretích strán, ako sú Google, LinkedIn a Microsoft.
• Vaše údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na účely uvedené vyššie alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
• Vaše údaje môžu byť poskytnuté dôveryhodným tretím stranám iba vtedy, ak je to nevyhnutné na poskytovanie našich služieb, pričom počas akéhokoľvek prenosu sú primerane chránené.

Bezpečnosť informácií

Vaše osobné údaje chránime pomocou fyzických aj virtuálnych opatrení na kontrolu prístupu a šifrovaním citlivých častí informácií, ktoré nám poskytnete. Spoločnosť Norstat AS má rozsiahly interný systém kontrol v oblasti IT bezpečnosti, ktorý bol schválený podľa štandardu pre uisťovacie služby ISAE 3000.
Dodržiavame tiež etické zásady stanovené v Medzinárodnom kódexe ESOMAR pre výskum trhu, verejnej mienky a sociálny výskum a dátovú analytiku a sme certifikovaní podľa normy kvality ISO 9001:2015.

Vaše práva ako dotknutej osoby

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a s GDPR. Máte právo zistiť, aké osobné údaje o vás uchovávame, požiadať o ich opravu alebo vymazanie a kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov.
Ak máte námietky voči spracúvaniu osobných údajov spoločnosťou Norstat, môžete podať sťažnosť príslušnému vnútroštátnemu dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov

Spoločnosť Norstat má zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ktorá zodpovedá za zabezpečenie dodržiavania príslušných právnych predpisov. V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv ju môžete kontaktovať na adrese dpo@norstatgroup.com.

Subdodávatelia tretích strán

Nasledujúci zoznam uvádza subdodávateľov tretích strán, ktorých v súčasnosti využívajú spoločnosti skupiny Norstat pri činnostiach súvisiacich so správou panelov a ktorí môžu byť využívaní v súvislosti so spracúvaním osobných údajov spoločnosťou Norstat v rámci poskytovania jej služieb.
Tento zoznam môže byť priebežne aktualizovaný v prípade pridania alebo odstránenia subdodávateľov.

Subdodávateľ	Služby	Miesto prevádzky
Freshworks Ltd.	Platforma na správu požiadaviek zákazníckej podpory	UE
Verisoul inc.	Prevencia podvodov	SUA